Dine rettigheder efter EU261/2004

Du kan være berettiget til kompensation eller assistance i henhold til EU-forordning 261/2004, hvis din flyvning har været forsinket eller aflyst.

Bemærk:

Rettighederne gælder ikke, hvis:

• forsinkelsen eller aflysningen skyldes passagerens egne forhold, eller
• der foreligger såkaldte usædvanlige omstændigheder, som Airseven ikke har kontrol over.

Eksempler på usædvanlige omstændigheder:

• Uvejr og farlige vejrforhold
• Pludselige tekniske fejl, som ikke kunne forudses
• Strejker, der påvirker flyoperationen (fx flyveledere eller lufthavnspersonale)
• Politisk uro eller uroligheder
• Påbud eller restriktioner fra lufttrafikstyring
• Sikkerhedsrelaterede hændelser

Hvis du mener, at din flyvning er omfattet af EU 261/2004:

• Vær opmærksom på, at kravet skal indsendes senest 3 år efter den oprindelige rejsedato
• Du vil få svar så hurtigt som muligt, og senest inden for den behandlingstid, der fremgår af formularen